年伊始，柳州市部分居民小区物业公司贴出通知称开始调整物业费和停车费，引发居民议论。近日**发改委下发文件，决定放开“非保障性住房物业服务”“住宅小区停车服务”等服务价格，这更引发市民和一些业内人士的关注。物业公司与业主之间的矛盾是否会再次“旧疾复发”？记者就此进行了调查。
现象：多个小区上调收费标准
上个月26日，位于柳州市潭中西路的潭西小区南门树起了一块告示牌，小区各单元楼道墙上也贴出了物业费调价的通报。同时，该小区物业公司开始入户物业费调价补充协议的意见征询和签订。而从今年1月1日起，潭西小区不再按原来的每月每户20元标准收取物业费，调整为按0.5元/平方米/月的标准收取。
位于北雀路的康城小区物业公司从去年7月份就开始对物业费调价补充协议的意见征询和签订工作，从今年1月1日起也调整物业收费标准，小区物业费由原来的每月每平方米0.45元调整到0.6元。
家住柳州市碧园大城小院小区的伍先生告诉记者，他们小区的物业公司即将撤离，新中标的物业公司进驻后，物业服务费价格也会往上调。此前，该小区每月每平方米的物业服务收费标准为：多层住宅为1元，高层为1.3元；而根据柳州市物业管理信息网的公示信息，调整后的标准为：多层住宅为1.2元，高层为1.68元。
上述3个小区在物业费调整的同时，小区内的停车费也水涨船高，出现不同幅度的上涨。一些小区的物业费标准虽未调整，但停车费却在“悄悄涨价”，比如，位于东环大道的金色世纪小区，购买了地下车库的业主的停车服务费由原来的10元/月调整到了30元/月，地面车库服务费调整到了50元/月。
记者了解到，去年对小区物业费标准进行了调整、在柳州市物价局备案的小区物业公司有10多家。而且在柳州市物价局备案的，还只是前期物业，那些成立了业主委员会的小区，物业费调整不需要到物价部门备案，因此实际上去年调整了物业费标准的小区数量应该还要多。柳州市物业协会管理负责人预计，今年调整物业费标准的小区，可能还有十几二十家。
物业公司：不调价干不下去
“我们小区的物业费可以说是全柳州***的了，18年来都未涨过价，再不调价，真的很难做下去！”潭西小区一名姓阮的物业经理在谈到此次物业费调价的事情时，语气颇显无奈。
阮经理介绍，潭西小区居民楼1996年陆续交付使用后，一直是按照每月每户20元标准收取物业费，目前整个小区业主2080余户，即使****收齐物业费，再加上收取的停车费等，也很难维持物业的正常运转。“这些年工资一直在涨，*初物业公司招一个人开出的月工资只有两三百元钱，现在涨到了月**工资1200元，翻了几倍！”阮经理说，按照配备，他们小区应该有38名工作人员，目前只有35人，从去年7月份开始他们就准备再招两个人，但由于工资低没人愿意来。
潭西小区物业公司在物业费调价的通报中也提及，小区物业费调整后，部分资金将用来完善小区公共设施建设，比如安装监控视频、老旧设备设施维修等。“这个小区已经（建立）十多年了，很多公共设施需要维修、改造，再不做这些改造，小区将会越来越破旧！”阮经理说，这次物业费调价是在合理调整范围内，希望小区业主多支持，他们也将入户到业主中征询意见，争取调价成功。
在记者走访的几个小区中，人工费用上涨、小区公共设施需要维修、改造资金，这是大部分物业公司提出调整物业费标准的原因。柳州市物业管理行业协会会长林宇介绍，**工资标准逐年上调，人工成本大幅增加，对物业服务行业的压力很大。“现在大家都应该有这个观念：小区需要物业服务，没有它，小区就会乱，但业主获得这个服务需要付费，要让物业公司能生存下去！”
“很多人说，平常看小区就这么几个保安，收这么多物业费用哪去了？业主偶尔看到的可能只有两三个人，但往往看不到24小时轮班的另一批人！”林宇说，很多小区的物业多年都没有调整物业费标准，物业人员的待遇较低，肯定会影响整个行业的发展。适当进行调价，这也是合情合理的，需要小区业主的支持和理解。
业主质疑：我们的话语权在哪？
此轮部分小区物业费调整，引起很多小区居民的关注。对于一些物业费标准明显相对偏低的小区物业调价，大部分居民还是表示理解。目前业主议论和反对声较多的，主要集中在小区停车服务费的上涨；另外，一些小区物业费高而业主又缺乏“话语权”，这引起很多居民的反感。
康城小区在2009年就成立了业主委员会，物业服务费调价与业主委员可以直接“对话”。小区业主委员会负责人李先生介绍，每月每平方米的物业费标准从0.45元调整到0.6元，业主委员会表示理解，但对小区的露天停车费由原来的每车每月70元涨到100元，业主委员会当时建议暂缓实施。但物业公司从今年开始还是按新标准收露天停车费，引起部分居民的不满。
一名姓陶的业主说，占用业主共有的道路或者其它用于停放汽车的场地属于业主共有，停车费可以收，但是价格要由业主委员会同意，物业公司明显没有经过业主委员会的同意，他不认同停车费涨价。
“自己买了地下停车位，停车服务费从原来的一个月10元钱涨到了30元钱，他们说涨就涨，业主完全没有话语权！”家住金色世纪小区的黄先生说，停车服务费调价需不需要经过小区业主的同意？需不需要经过物价部门的同意？这些钱用在了哪些地方？这次涨价根本没有让大家信服的依据，他对此轮物业上调停车服务费表示不解和难以接受。“说实话，这不是每个月多几十元钱的问题，关键是这种涨价不明不白，业主对物业公司的信任度会降低！”黄如此表示。
而碧园大城小院的部分业主，对正在公示、即将实施的新的物业费标准和停车服务费上涨，已经表示出无可奈何的心态。这几天，有小区业主连续在网络发帖质疑：该小区多层住宅每月每平方米的物业费标准为1元，高层为1.3元，这个标准并不算低，这次再往上调整，是否应征得居民同意？
物价部门：调整须走规定程序
“原来业主和物业公司就矛盾重重，如果这次真的再上调物业费，不知道小区将来又会怎样？”碧园大城小院的业主马先生说，新中标的物业公司还是属于前期物业公司，小区目前没成立业主委员会，没办法跟前期物业“讨价还价”，所以现在*要紧的是成立业主委员会。按照相关规定，已成立业主大会的住宅小区，其物业服务费实行市场调节价，即由业主大会和物业管理公司协商决定。
从去年8月份开始，柳州市开始实施《柳州市住宅小区物业服务收费管理实施细则》，前期物业管理费用实行政府指导价。没有成立业主委员会的小区，前期物业要调整物业收费价格，需要“双过半”，即物业需经占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，到物价部门备案，走完系列程序后才能进行调价。
“年前各物业公司都制定相关发展**，该调整的按计划进行调整，新旧交替阶段，也是小区物业费标准调整比较集中的一个阶段！”柳州市物业服务行业一业内人士介绍，从上个月开始，柳州市已有多个小区调整了物业费和停车费。1月5日，**发展改革委发布消息，放开24项商品和服务价格，其中放开“非保障性住房物业服务”“住宅小区停车服务”等价格的消息，引起很多市民尤其是柳州市物业行业业内人士的关注，大家都有些担心：物业公司会趁着新旧交替和该文件的印发，普遍上调物业费、停车费等。
柳州市物价部门的工作人员表示，目前自治区还没有相关指导性的文件出台，上述文件如何贯彻仍需等待自治区相关规定出台。“前些日子有市民打电话反映物业费上涨的情况，也有物业公司咨询物业费调整的程序等！”该工作人员说，前期物业如需对物业费标准进行调整，必须严格按照相关规定执行，需要“双过半”并到物价部门备案，如物业不按程序规定、乱涨物业费等，市民可举报，物价部门会对其进行查处。
柳州市物业协会负责人介绍，至去年底，柳州市物业公司有270余家，预计今年会增长到300余家。**发改委的“放开”政策，到底会对柳州物业行业的发展产生何种影响？这需要对文件仔细学习、研究。从这两年了解到的情况来看，一些小区的物业费标准确实相对偏低，有的几年甚至十几年没有调整，预计今年会有一些小区物业对收费标准进行调整。
