“装修时突然发现自家房门被更换，物业不但没有一句道歉的话，说好的赔偿也没拿到，我该怎么办？”近日，家住柳州阳和工业新区古亭春晓小区的胡女士求助。经过记者调解，物业*终向胡女士赔礼道歉，双方和解。

业主：物业换门却未告知

胡女士说，去年7月交房后，她位于阳和工业新区古亭春晓小区2栋的房子开始装修。当年8月14日，她突然被自己请的装修工人告知：门被换了，没有钥匙无法进去装修。是谁换的门？胡女士两天后从外地赶回，当她向该小区的物业广西美佳物业询问换门原因并索要钥匙时，却被物业工作人员告知已经通知过业主换门了，要先归还原门的钥匙，才能拿到新门的钥匙。

古亭春晓效果图

胡女士则称自己没有收到换门通知，且原门的钥匙已经找不回。为此，她一气之下报了警，向物业提出索要半年物业费约1260元作为装修工人工资和精神损害的赔偿。经民警调解，物业提供了新门钥匙，后来物业也同意了赔偿要求——由负责通知的陈姓工作人员承担这笔赔偿。

去年8月底，物业陈姓工作人员主动打电话联系胡女士，两人协商后，胡女士答应可以只赔偿一半，即630元。然而，胡女士此后一直没有收到赔偿款，经催问得知陈姓工作人员已经离职。今年5月，胡女士只好再次找到物业***，但赔偿问题始终得不到解决。

物业：以更换车位来替代现金赔偿

6月3日上午，记者与胡女士一同来到古亭春晓小区，该小区美佳物业的一名尹姓负责人告诉记者，之前，胡女士所在的单元很多业主反映1户和2户的门安装方向不合理，存在打开时会互相碰撞的情况，物业在询问了房开，报备了住建局，一一取得业主们的同意后，决定对原门进行更换。由于原先负责通知业主换门的陈姓工作人员已离职，至于胡女士到底有没有被通知到及相应赔偿问题，只能上报再次核查之后才能答复。

6月5日上午，物业向胡女士表达了歉意，并根据胡女士的要求，决定以更换车位的形式来替代之前提出的现金赔偿。当日下午，物业为胡女士调整了新车位，双方握手言和。

律师：物业应担责

“胡女士是涉案房门的所有权人，任何单位和个人不得侵犯公民的物权。”针对胡女士一波三折的**经历，广西华尚律师事务所黄华律师认为，美佳物业公司擅自更换他人的房门，明显属于侵权行为，被侵权人有权要求侵权人返还财产，恢复原状，并赔偿经济损失。但事件并不涉及人格权利，因此请求精神损害赔偿没有依据。值得一提的是，物业公司的工作人员履行的是职务行为，其行为后果应由物业公司承担。

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